Bandizipを登録できない場合のトラブルシューティング方法
Bandizipのライセンスを購入しましたが、Bandizipを登録できません。
Bandizip Professional Editionの登録にはインターネット接続が必要です。 登録が完了すれば、Bandizipを使用するためにインターネット接続は不要になります。
接続状態が良好なのにエラーが発生し、Bandizipに登録できない場合は、以下のリンクにアクセスできるかどうかを確認してください。
https://secure.bandisoft.comアクセスが成功すると、ブラウザに次のメッセージが表示されます。
リンクにアクセスできない場合は、他のネットワークの問題が原因で登録に必要なセキュア接続に問題があることを意味します。 問題を解決するには、以下のいずれかを試してください。
Bandizipを再インストールしてください。
現在コンピューターにインストールされているBandizipをアンインストールしてください。Bandizipの公式サイトから最新バージョンをダウンロードしてインストールし、再度登録を試みてください。
» Bandizipをダウンロードコンピュータの時計を正しい時刻に設定します。
コンピュータのクロックが正しく同期されていないと、登録に失敗する可能性があります。 時計を正しい時刻に調整し、もう一度試してみます。
ファイアウォールとアンチウイルスソフトウェアを無効にします。
システム上のファイアウォールやウイルス対策ソフトが、Bandizipによるインターネットへの安全な接続を妨げる可能性があります。 一時的に無効にするか、Bandizipを信頼できるアプリのリストに追加して、もう一度試してください。
ブラウザでTLSを有効にしてください。
ブラウザで TLS のいずれかのバージョンがディセーブルになっていると、登録に失敗する可能性があります。 ブラウザで次のように TLS 1.0/1.1/1.2 をイネーブルにし、もう一度実行します。
- 「インターネットのプロパティ」を開きます。
- 「詳細設定」タブを選択してください。
- 以下に示すように、TLS 1.0/1.1/1.2を有効にしてください。
ルート証明書の自動更新を有効にします。
Windowsでは、ルート証明書が自動的に更新されるのは正常な動作です。 ただし、何らかの理由で自動更新が無効になっており、かつコンピューターに有効な証明書がない場合、登録が失敗する可能性があります。 自動更新を有効にするには、以下の手順を試してください。
この解決策では、ユーザーがシステムレジストリを直接変更する必要があるため、現在のレジストリのバックアップを作成しておくことをお勧めします。
レジストリエディタを開きます。（regedit.exeを実行してください。）
次のレジストリ キーに移動します。
以下の値を0に設定してください。初期状態のWindowsにはこの値は存在しないため、削除しても構いません。
コンピューターを再起動して、もう一度登録を試してください。
エラーコード一覧
次に、頻繁に発生するエラーとその意味を示します。
エラーコード: 10-0, 0xbad70010-xx
登録に必要なサーバー接続を行うことができません。 https://secure.bandisoft.com にアクセスできるかどうかを確認し、アクセスできない場合は、ネットワーク管理者に連絡します。
エラーコード: 31-xx, 0xbad70031-xx
インターネットに接続されていないか、ファイアウォールまたはその他のセキュリティシステムが、アプリがインターネットにアクセスできないようにします。 ネットワーク管理者に連絡します。
エラーコード: 0xbadf3002, 0x331002-0, 331002-0, 0x50cfa-0
HKLMルートキーにアクセスできません。システム上の他のサードパーティ製ソフトウェアがBandizipによるルートキーへのアクセスを妨げていないか確認してください。
エラーコード: 0xbadf3006, 0xbadf3300, 0xbadf3304, 0xbadf3113, 331006-0, 333000-0, 331113-0, 0x50cfe-0, 0x514c8-0, 0x50d69-0
登録時にメールアドレスまたはプロダクトキー（あるいはその両方）が正しく入力されていません。 すべての情報が正しく入力されていることを確認してください。手動で入力する代わりに、コピー＆ペースト（Ctrl+C、Ctrl+V）を使用することをお勧めします。
エラーコード: 99-12002, xxxx-12002, 0xbad70099-12002
サーバに接続するタイムアウトによって発生します。 ファイアウォールを確認します。
エラーコード: 99-12029, 31-12029, 0xbad70099-12029, 0xbad70031-12029
HTTPS サーバに接続できません。 ファイアウォールまたは TLS 設定を確認します。
エラーコード: 99-12037, 0xbad70099-12037
有効なルート証明書がありません。 ルート証明書の自動更新をイネーブルにします。
エラーが解消されない場合は、Windowsを最新バージョンにアップデートし、コンピュータを再起動します。
エラーコード: 99-12057, 0xbad70099-12057, 0xbad70006-12057
コンピュータのクロックが正しく同期されていません。 時計を正しい時刻に調整し、もう一度試してみます。
時計が正しい場合は、次の操作を実行します。
- 「インターネットのプロパティ」を開きます。
- 「詳細設定」タブを選択してください。
- 「サーバー証明書の失効を確認する」を無効にします。
エラーコード: 99-2148098052, 0xbad70099-2148098052
システムにインストールされている証明書の検証に失敗したことが原因です。
エラーコード: XX-2148074245
ファイアウォールやその他のセキュリティシステムは、アプリがインターネットにアクセスすることをブロックします。 ネットワーク管理者に連絡します。
エラーコード: XX-12007
DNS解決の失敗が原因です。DNSサーバーを変更してください。
エラーコード: 0xbad70006-12157, XX-12157
古い互換性のないバージョンのTLSを使用しています。
- 「インターネットのプロパティ」を開きます。
- 「詳細設定」タブを選択してください。
- TLS 1.2を使用する を有効にする。
上記の解決策をすべて試してもBandizipの登録ができない場合は、Bandizipフォーラムまたはapps@bandisoft.comまでお問い合わせください。